Descrizione

Il corso è un approfondimento del Corso base di Customer Experience: come gestire al meglio la relazione con il cliente e si focalizza sulle modalità di miglioramento di assertività, proattività ed empatia. Nella gestione di un cliente, queste tre qualità sono fondamentali per la buona riuscita di qualsiasi attività di supporto e assistenza al pubblico.

È fondamentale che tutti coloro che svolgono un’attività a contatto con il pubblico conoscano cosa significa essere assertivi, proattivi ed empatici e che si focalizzino sullo sviluppo di ciascuna di queste qualità.

Durante il corso verranno trattate in maniera approfondita ciascuna delle tre qualità e verranno fornite delle chiavi pratiche per poter ottenere un miglioramento concreto in ciascuno dei tre aspetti.

Questo corso è molto indicato anche per incrementare le proprie skill e rendere il proprio curriculum più appetibile per attività lavorative che prevedono un contatto con il pubblico in qualsiasi forma.

Iscriviti al corso e inizia subito a migliorare le tre qualità fondamentali per un’ottima customer experience!

Durata totale: 2 ore