Description

Indipendentemente dal settore di un ufficio, la responsabilità del capo è sempre quella di garantire un servizio di qualità che permetta di creare sempre più profitto

Questo corso vi aiuterà a condurre i vostri collaboratori all’efficienza, con suggerimenti pratici e tecniche adatte a tutte le persone coinvolte nella creazione di un gruppo di successo.

Nello specifico verranno trattati i seguenti argomenti:

OBIETTIVI DEL CORSO

• Comprendere appieno il proprio ruolo di manager
• Acquisire una corretta lettura delle dinamiche motivazionali
• Consolidare le tecniche di comunicazione e gestione

STRUTTURAZIONE DEL CORSO

Il Corso è composto da 49 video lezioni, questionari di autovalutazione, esercitazioni pratiche e 1 dispensa di approfondimento.

Indice dettagliato del corso:

INTRODUZIONE

CHE COS’È UNA SQUADRA

• Introduzione
• Perché le squadre?
• Che cos’è una squadra?
• Il potenziale della squadra
• Differenza tra gruppo e squadra

LE SFIDE

• I modelli di ruolo
• Troppe squadre
• Guida alla gestione di una squadra – Esercizio
• I compiti del capo
• Le regole del team

COSTRUIRE UNA SQUADRA

• Il valore dell’esperienza
• La programmazione del team – Esercizio
• Sponsorizzazione della squadra
• Gli obiettivi
• Le riunioni
• Il piano di azione – Esercizio

ESSERE LEADER

• Che cos– la leadership-
• Gestire Vs Condurre
• Il leader
• I traguardi – Esercizio
• Il comportamento dei collaboratori
• La top 10 – Esercizio
• Dimostrare la leadership – prima parte
• Dimostrare la leadership – seconda parte
• Dimostrare la leadership – terza parte
• Dimostrare la leadership – quarta parte
• Valutare le capacità di comunicazione – Esercizio

POTENZIALI PROBLEMI DI LEADERSHIP

• Non siamo una squadra
• I conflitti – prima parte
• I conflitti – seconda parte
• I conflitti – terza parte
• I conflitti – quarta parte
• Giudicateli voi – Esercizio
• Stili di leadership
• Le persone difficili parte prima
• Le persone difficili parte seconda
• I tranelli – Esercizio
• I cambiamenti
• I luoghi diversi

LA CASSETTA DEGLI ATTREZZI

• Le decisioni parte prima
• Le decisioni parte seconda
• Le decisioni: allargare le opzioni – Esercizio
• Le decisioni: allargare le opzioni – Esercizio
• Le decisioni: ridurre il numero delle opzioni – Esercizio
• Gli esercizi
• Conversazioni e richieste

SQUADRE DI SUCCESSO

• Come riconoscere le squadre di successo
• Il pensiero di gruppo
• Pensiero finale

DESTINATARI DEL CORSO

Il corso è rivolto principalmente a manager con responsabilità gerarchica nella gestione dei collaboratori.