Inglese per operatori turistici -

Inglese per operatori turistici

59,00

Descrizione

Il corso è studiato per affrontare diverse situazioni lavorative nel contesto turistico in lingua inglese: dall’accoglienza del cliente al suo congedo, dalla risoluzione di problemi al modo corretto di affrontare telefonate o email in lingua inglese, e così via

Attraverso l’uso di vocabolario tipico e fraseologia utile, il corso ha una vocazione molto pratica, cosicché lo studente possa fin da subito mettere le proprie conoscenze a servizio della professione.

La maggior parte delle lezioni sarà corredata da dialoghi in contesti turistici tipici, ma anche da piccoli insegnamenti di inglese a livello grammaticale o stilistico, per permettere allo studente di migliorare la correttezza e la scorrevolezza del proprio inglese.

OBIETTIVI DEL CORSO

  • Fornire uno strumento pratico e immediato per migliorare il proprio inglese nel contesto lavorativo turistico
  • Utilizzare un inglese professionale e sostenere conversazioni efficaci con i clienti stranieri, migliorando la loro esperienza

STRUTTURAZIONE DEL CORSO

Il corso si compone di 11 videolezioni, PDF testuali a corredo di ogni video con la trascrizione delle intere lezioni, mini quiz finale per ogni lezione, vocabolario generale e eserciziario finale.

Indice dettagliato del corso:

  • Lezione 0 – Introduzione e presentazione del corso

MODULO 1 – ACCOGLIENZA E CONGEDO DEL CLIENTE

  • Lezione 1 – Salutare e accogliere il cliente
  • Lezione 2 – Effettuare il check-in
  • Lezione 3 – Descrivere le regole e i servizi offerti
  • Lezione 4 – Effettuare il check-out e congedare il cliente

MODULO 2 – TELEFONO, EMAIL, DENARO

  • Lezione 5 – Parlare al telefono
  • Lezione 6 – Comunicare via email
  • Lezione 7 – Gestire il denaro

MODULO 3 – SERVIRE IL CLIENTE

  • Lezione 8 – Gestire i problemi e formulare scuse
  • Lezione 9 – Gestire il cliente in diversi contesti
  • Lezione 10 – Fornire indicazioni e informazioni utili
  • Vocabolario finale
  • Eserciziario finale

Al termine del corso è previsto il rilascio di un attestato di frequenza.

DESTINATARI DEL CORSO

Il corso è rivolto a coloro che lavorano o intendono lavorare nel mondo del turismo, e hanno bisogno di rinfrescare la propria conoscenza della lingua inglese a livello turistico. Il destinatario ideale del corso è l’operatore del settore della ricettività, ma anche chi opera nel settore della ristorazione o in altri ambiti turistici avrà modo di utilizzare il corso con profitto.

Si richiede una conoscenza almeno basica della lingua inglese.

 




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