Descrizione

Approfondisci il mondo della Customer Experience con il nostro corso avanzato.

Attraverso le videolezioni che ti guideranno passo passo approfondirai le teorie di Goleman sull’intelligenza emotiva, analizzerai le componenti della competenza personale e di quella sociale calandole nell’attività di un operatore di front end e valutandone l’impatto in ognuna delle fasi che compongono il ciclo della relazione con il cliente.

Questo corso è molto indicato anche per incrementare le proprie skill e rendere il proprio curriculum più appetibile per attività lavorative che prevedono un contatto con il pubblico in qualsiasi forma.

Iscriviti al corso e inizia subito a migliorare le tre qualità fondamentali per un’ottima customer experience!

Durata totale: 3 ore